SRV · Hjælp og juridisk
FAQ
Korte svar om tryklåsesystemet, størrelser, vask, forsendelse, returnering og betaling.
Tryklåsesystemet
Hvad er Serovelle-tryklåseskinnen?
En række metaltrykknapper med fast 40 mm afstand. Hvert forklædelegeme, værktøjsbælte, kokkejakkens bryst og Snap-Tab armbeskytterne har den, og hvert lommemodul har matchende trykknapper på bagsiden. Derfor kan en lomme flyttes fra én position til en anden og fra ét forklæde til et andet.
Passer lommerne til forklæder fra andre mærker?
Kun hvis forklædet har trykknapper med samme 40 mm afstand. De er designet til SEROVELLE tryklåseskinner.
Hvad følger med et forklæde?
Hvert forklædelegeme leveres med to aftagelige pålommede lommer. Andre moduler (penholdere, telefonlommer, håndklædeløkker, hylstre, værktøjslommer, lynlås- og klaplommer) sælges i sæt á to eller tre.
Hvordan bruger jeg konfiguratoren?
På en computer trækker du et modul fra bakken hen på et trykknappunkt; det klikker fast i den nærmeste ledige position. På en telefon eller med tastaturet trykker du (eller vælger) et modul og derefter et trykknappunkt. Tryk på en placeret lomme for at tage den af. Riglisten ved siden af giver dig mulighed for at afkrydse bælter og armbeskyttere, der skal tilføjes samtidig.
Bliver det lommeopstilling jeg bygger gemt sammen med min ordre?
Ja, det noteres på forklædelinjen i din ordre. Lommerne ankommer uden at være fastgjort, så du kan placere dem selv på få sekunder.
Brug og pleje
Er forklæderne brandsikre, vandtætte eller snitfaste?
Nej. SEROVELLE er almindeligt arbejdstøj, ikke personligt beskyttelsesudstyr. Det holder dit tøj rent og dine værktøjer tæt på; det beskytter ikke mod varme, flammer, væsker, kemikalier eller snit.
Hvordan vasker jeg et forklæde?
Tag modulerne af, og vask derefter i maskine ved 40 °C med lignende farver. Alle instruktioner findes på Størrelse og pleje.
Hvilken størrelse kokkjakke skal jeg vælge?
Mål dit bryst og brug størrelsestabellen på Størrelse og pleje. Jakkerne har en unisex pasform.
Tilbyder I tilpassede logoer, broderi eller storordrer?
Nej. Vi sælger vores standardsortiment kun til individuelle kunder.
Ordrer, forsendelse og returnering
Hvor leverer I, og hvad koster det?
Til Storbritannien, 14 EU-lande, Norge, Schweiz, USA og Canada til én fast pris pr. ordre. Se Forsendelse for priser og leveringstider.
Hvornår ankommer min ordre?
Vi afsender inden for 1–3 hverdage. Levering tager derefter 2–12 hverdage afhængigt af destinationen. Du modtager et trackingnummer på e-mail.
Kan jeg returnere noget?
Ja: ubrugte varer inden for 30 dage efter levering, og som EU- eller UK-forbruger har du også en 14-dages fortrydelsesret. Se Returnering og refusion.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Send os en e-mail hurtigst muligt med dit ordrenummer. Hvis ordren ikke er afsendt endnu, kan vi ændre eller annullere den og refundere dig fuldt ud. Efter afsendelse kan du returnere den i henhold til vores returpolitik.
Betaling og valuta
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
De betalingsmetoder, der er tilgængelige for din ordre, vises ved checkout. Kortbetalinger fremgår på dit kontoudtog som SEROVELLE.
Hvilken valuta bliver jeg opkrævet i?
Den du vælger i nederste højre hjørne af siden: USD, EUR, GBP, DKK, SEK, NOK eller CHF. Checkout viser totalen i den valuta, og det er det, du betaler.
Er skatter inkluderet?
Ja, priserne inkluderer gældende skatter. Forsendelse tilføjes ved checkout. Ved levering til Norge, Schweiz, USA og Canada kan der blive opkrævet importafgifter eller skatter af dit land ved levering.
Stadig i tvivl?
Send en e-mail til support@serovelle.shop eller ring til +44 7000 579188, mandag til fredag, 9:00–17:00 UK tid.