SRV · Hjälp och juridik

Vanliga frågor

Korta svar om tryckknappsskenan, storlekar, tvätt, frakt, returer och betalning.

Tryckknappsskenan

Vad är Serovelles skena?

En rad metalltryckknappar med fast 40 mm avstånd. Varje förkläde, verktygsbälte, kockjackas bröstkorg och Snap-Tab-ärmskydd har den, och varje fickmodul har matchande hålor på baksidan. Därför kan en ficka flyttas från en position till en annan och från ett förkläde till ett annat.

Passar fickorna förkläden från andra märken?

Bara om det förklädets tryckknappar sitter på samma 40 mm avstånd. De är designade för SEROVELLE-skenor.

Vad följer med ett förkläde?

Varje förkläde kommer med två avtagbara påsydda fickor. Andra moduler (pennfickor, telefonfickor, handuksöglor, hölster, verktygsfickor, blixtlås- och klaffsfickor) säljs i set om två eller tre.

Hur använder jag konfiguratorn?

På en dator drar du en modul från facket till en tryckknappspunkt; den fäster i närmaste lediga position. På telefon eller med tangentbord trycker du (eller väljer) en modul och trycker sedan på en tryckknappspunkt. Tryck på en placerad ficka för att ta bort den. Rigglistan bredvid låter dig kryssa i bälten och ärmskydd att lägga till samtidigt.

Sparas ficklayouten jag bygger med min beställning?

Ja, den antecknas på förklädesraden i din beställning. Fickorna anländer otryckta, så du kan placera dem själv på några sekunder.

Användning och skötsel

Är förklädena brandsäkra, vattentäta eller skärsäkra?

Nej. SEROVELLE är allmänna arbetskläder, inte personlig skyddsutrustning. De håller dina kläder rena och dina verktyg nära; de skyddar inte mot värme, lågor, vätskor, kemikalier eller skärningar.

Hur tvättar jag ett förkläde?

Knäpp loss modulerna och maskintvätta sedan på 40 °C med liknande färger. Fullständiga instruktioner finns på Storlek & skötsel.

Vilken storlek kockjacka ska jag välja?

Mät ditt bröstmått och använd storlekstabellen på Storlek & skötsel. Jackorna har en unisex-passform.

Erbjuder ni anpassade logotyper, brodyr eller bulkbeställningar?

Nej. Vi säljer vårt standardsortiment endast till privatpersoner.

Beställningar, frakt och returer

Vart levererar ni och vad kostar det?

Till Storbritannien, 14 EU-länder, Norge, Schweiz, USA och Kanada, till en fast avgift per beställning. Se Frakt för priser och tider.

När kommer min beställning?

Vi skickar inom 1–3 arbetsdagar. Leverans tar sedan 2–12 arbetsdagar beroende på destination. Du får ett spårningsnummer via e-post.

Kan jag returnera något?

Ja: oanvända varor inom 30 dagar från leverans, och som EU- eller brittisk konsument har du också 14 dagars ångerrätt. Se Returer & återbetalningar.

Kan jag ändra eller avboka min beställning?

Mejla oss så snart som möjligt med ditt ordernummer. Om beställningen inte skickats än kan vi ändra eller avboka den och återbetala dig fullt ut. Efter avsändning kan du returnera den enligt vår returpolicy.

Betalning och valuta

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

De betalningsmetoder som är tillgängliga för din beställning visas vid kassan. Kortbetalningar syns på ditt kontoutdrag som SEROVELLE.

Vilken valuta debiteras jag i?

Den du väljer i nedre högra hörnet av sidan: USD, EUR, GBP, DKK, SEK, NOK eller CHF. Kassan visar totalen i den valutan, och det är vad du betalar.

Är skatter inkluderade?

Ja, priserna inkluderar tillämpliga skatter. Frakt läggs till vid kassan. För leveranser till Norge, Schweiz, USA och Kanada kan importtullar eller skatter tas ut av ditt land vid leverans.

Fortfarande fast?

Mejla support@serovelle.shop eller ring +44 7000 579188, måndag till fredag, 9:00–17:00 brittisk tid.