SRV · Help & juridisch
Veelgestelde vragen
Korte antwoorden over het railsysteem, maten, wassen, verzending, retouren en betaling.
Het railsysteem
Wat is de Serovelle-drukknooprail?
Een rij metalen drukknopen op een vaste afstand van 40 mm. Elk schortlichaam, elke gereedschapsgordel, elk koksjasje en de Snap-Tab armbeschermers hebben deze rail, en elke zakmodule heeft passende drukknoopgaten aan de achterkant. Daardoor kan een zak van de ene positie naar de andere verplaatst worden, en van het ene schort naar het andere.
Passen de zakken op schorten van andere merken?
Alleen als dat schort drukknopen heeft op dezelfde afstand van 40 mm. Ze zijn ontworpen voor SEROVELLE-drukknooprails.
Wat wordt er meegeleverd bij een schort?
Elk schortlichaam wordt geleverd met twee afneembare opgezette zakken. Andere modules (penhouders, telefoonzakken, handdoeklussen, holsters, gereedschapshouders, rits- en flapzakken) worden verkocht in sets van twee of drie.
Hoe gebruik ik de configurator?
Op een computer sleep je een module van het schap naar een drukknoop; hij klikt vast op de dichtstbijzijnde vrije positie. Op een telefoon of met het toetsenbord tik je op (of selecteer je) een module en tik je vervolgens op een drukknoop. Tik op een geplaatste zak om hem te verwijderen. De lijst ernaast laat je gordels en armbeschermers aanvinken om tegelijk toe te voegen.
Wordt de zakindeling die ik bouw opgeslagen bij mijn bestelling?
Ja, die wordt genoteerd op de schortregel van je bestelling. Zakken worden los geleverd, zodat je ze zelf in enkele seconden kunt plaatsen.
Gebruik en onderhoud
Zijn de schorten brandwerend, waterdicht of snijbestendig?
Nee. SEROVELLE is algemene werkkleding, geen persoonlijke beschermende uitrusting. Het houdt je kleren schoon en je gereedschap bij de hand; het beschermt niet tegen hitte, vlammen, vloeistoffen, chemicaliën of snijwonden.
Hoe was ik een schort?
Maak de modules los en was hem in de machine op 40 °C met gelijksoortige kleuren. Volledige instructies staan op Maat & onderhoud.
Welke maat koksjasje moet ik kiezen?
Meet je borstomvang en gebruik de maattabel op Maat & onderhoud. De jasjes hebben een uniseks pasvorm.
Bieden jullie aangepaste logo’s, borduurwerk of bulkbestellingen aan?
Nee. We verkopen alleen ons standaardassortiment aan individuele klanten.
Bestellingen, verzending en retouren
Waar leveren jullie en wat kost het?
Naar het VK, 14 EU-landen, Noorwegen, Zwitserland, de VS en Canada, tegen één vast tarief per bestelling. Zie Verzending voor tarieven en levertijden.
Wanneer komt mijn bestelling aan?
We verzenden binnen 1–3 werkdagen. Levering duurt daarna 2–12 werkdagen, afhankelijk van de bestemming. Je ontvangt een trackingnummer per e-mail.
Kan ik iets retourneren?
Ja: ongebruikte artikelen binnen 30 dagen na levering, en als EU- of VK-consument heb je ook 14 dagen herroepingsrecht. Zie Retouren & terugbetalingen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail met je bestelnummer. Als de bestelling nog niet verzonden is, kunnen we hem wijzigen of annuleren en je volledig terugbetalen. Na verzending kun je hem retourneren onder ons retourbeleid.
Betaling en valuta
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
De betaalmethoden die beschikbaar zijn voor je bestelling worden getoond bij het afrekenen. Kaartbetalingen verschijnen op je afschrift als SEROVELLE.
In welke valuta wordt ik belast?
In de valuta die je kiest in de rechteronderhoek van de pagina: USD, EUR, GBP, DKK, SEK, NOK of CHF. Bij het afrekenen wordt het totaal in die valuta getoond, en dat is wat je betaalt.
Zijn belastingen inbegrepen?
Ja, prijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen. Verzendkosten worden toegevoegd bij het afrekenen. Voor leveringen naar Noorwegen, Zwitserland, de VS en Canada kunnen bij levering invoerrechten of belastingen door je land worden geheven.
Nog vragen?
Stuur een e-mail naar support@serovelle.shop of bel +44 7000 579188, maandag tot vrijdag, 9:00–17:00 Britse tijd.