SRV · SEROVELLE
Se rétracter du contrat
Utilisez ce formulaire pour exercer votre droit de rétractation dans le délai de 14 jours. Vous recevrez immédiatement une confirmation de réception par e-mail.
Comment cela fonctionne
En tant que consommateur dans l’UE ou au Royaume-Uni, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, sans avoir à motiver votre décision. Ce formulaire est le moyen le plus rapide de nous en informer.
- Indiquez votre nom, votre numéro de commande et l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour la commande.
- Vérifiez vos informations et appuyez sur Confirmer la rétractation.
- Nous vous envoyons immédiatement un e-mail confirmant la date et l’heure de réception de votre rétractation. Nous vous contactons ensuite au sujet du retour des articles et de votre remboursement.
Vous pouvez également vous rétracter par e-mail à support@serovelle.shop ou par courrier. Les informations complètes sur le droit de rétractation et un formulaire type sont disponibles sur la page Retours et remboursements.
Au-delà des 14 jours ? Notre politique de retours sous 30 jours pour les articles non utilisés s’applique toujours. Contactez-nous simplement par e-mail.