SRV · Hilfe & Rechtliches

FAQ

Kurze Antworten zu Druckknopfleiste, Größen, Waschen, Versand, Rücksendungen und Zahlung.

Die Druckknopfleiste

Was ist die Serovelle-Druckknopfleiste?

Eine Reihe von Metall-Druckknöpfen im festen Abstand von 40 mm. Jeder Schürzenkörper, jeder Werkzeuggürtel, jede Kochjacke vorne und die Snap-Tab-Ärmelsschoner tragen sie, und jedes Taschenmodul hat passende Druckknopfgegenstücke auf der Rückseite. Daher kann eine Tasche von einer Position zur anderen und von einer Schürze zur anderen wechseln.

Passen die Taschen an Schürzen anderer Marken?

Nur wenn diese Schürze Druckknöpfe im gleichen 40-mm-Abstand hat. Sie sind für SEROVELLE-Druckknopfleisten konzipiert.

Was ist im Lieferumfang einer Schürze enthalten?

Jeder Schürzenkörper wird mit zwei abnehmbaren aufgesetzten Taschen geliefert. Andere Module (Stifthalter, Handytaschen, Handtuchschlaufen, Holster, Werkzeughülsen, Reißverschluss- und Klappentaschen) werden in Sets zu zwei oder drei Stück verkauft.

Wie benutze ich den Konfigurator?

Am Computer ziehen Sie ein Modul aus der Ablage auf einen Druckknopfpunkt; es rastet in der nächsten freien Position ein. Am Telefon oder mit der Tastatur tippen (oder wählen) Sie ein Modul und tippen dann auf einen Druckknopfpunkt. Tippen Sie auf eine platzierte Tasche, um sie zu entfernen. Die Ausrüstungsliste daneben ermöglicht es Ihnen, Gürtel und Ärmelsschoner anzuhaken, um sie gleichzeitig hinzuzufügen.

Wird das von mir erstellte Taschenlayout mit meiner Bestellung gespeichert?

Ja, es wird in der Schürzenzeile Ihrer Bestellung vermerkt. Die Taschen kommen uneingerastet an, sodass Sie sie in Sekunden selbst platzieren können.

Gebrauch und Pflege

Sind die Schürzen feuerfest, wasserdicht oder schnittfest?

Nein. SEROVELLE ist allgemeine Arbeitskleidung, keine persönliche Schutzausrüstung. Sie hält Ihre Kleidung sauber und Ihre Werkzeuge griffbereit; sie schützt nicht vor Hitze, Flammen, Flüssigkeiten, Chemikalien oder Schnitten.

Wie wasche ich eine Schürze?

Entfernen Sie die Module, dann maschinell bei 40 °C mit ähnlichen Farben waschen. Vollständige Anweisungen finden Sie unter Größe & Pflege.

Welche Größe Kochjacke sollte ich wählen?

Messen Sie Ihren Brustumfang und verwenden Sie die Größentabelle unter Größe & Pflege. Die Jacken haben einen Unisex-Schnitt.

Bieten Sie individuelle Logos, Stickereien oder Großbestellungen an?

Nein. Wir verkaufen unser Standardsortiment nur an Einzelkunden.

Bestellungen, Versand und Rücksendungen

Wohin liefern Sie und wie viel kostet es?

Nach Großbritannien, in 14 EU-Länder, nach Norwegen, in die Schweiz, in die USA und nach Kanada, zu einem Pauschalpreis pro Bestellung. Siehe Versand für Preise und Zeiten.

Wann wird meine Bestellung ankommen?

Wir versenden innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Lieferung dauert dann je nach Zielort 2–12 Werktage. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Kann ich etwas zurückgeben?

Ja: unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, und als Verbraucher in der EU oder Großbritannien haben Sie zudem ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Siehe Rücksendungen & Erstattungen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Schreiben Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie ändern oder stornieren und Ihnen den vollen Betrag erstatten. Nach dem Versand können Sie sie gemäß unserer Rückgabebedingungen zurückgeben.

Zahlung und Währung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt. Kartenzahlungen erscheinen auf Ihrer Abrechnung als SEROVELLE.

In welcher Währung werde ich belastet?

In der, die Sie in der unteren rechten Ecke der Seite wählen: USD, EUR, GBP, DKK, SEK, NOK oder CHF. Die Kasse zeigt die Summe in dieser Währung an, und das ist, was Sie zahlen.

Sind Steuern enthalten?

Ja, die Preise enthalten die anfallenden Steuern. Der Versand wird an der Kasse hinzugefügt. Bei Lieferungen nach Norwegen, in die Schweiz, in die USA und nach Kanada können von Ihrem Land bei der Lieferung Einfuhrzölle oder Steuern erhoben werden.

Immer noch nicht weitergekommen?

Schreiben Sie an support@serovelle.shop oder rufen Sie +44 7000 579188 an, Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr britischer Zeit.