Handelsbetingelser

Hvem vi er

Denne webshop på serovelle.shop drives af CUSTOM CLOTHING LIMITED, et privat aktieselskab registreret i England og Wales under selskabsnummer 08473234, registreret adresse Unit 5 Avenue Business Park, Brockley Road, Elsworth, Cambridge, CB23 4EY, United Kingdom (“vi”, “os”). SEROVELLE er vores brand. Kontakt: support@serovelle.shop, +44 7000 579188. Alle detaljer findes under Juridisk information.

Disse betingelser gælder for alle ordrer afgivet gennem denne hjemmeside af forbrugere. Vi sælger til individuelle kunder til deres eget brug. Aftalens sprog er det sprog, du bruger på hjemmesiden; den engelske version er tilgængelig sammen med hver oversættelse.

Produkter

Produktsiderne beskriver hvert produkt, hvad der er i æsken, dets størrelse, materialer og pleje. Farver på skærmen kan afvige lidt fra det faktiske stof. Genstande brugt på fotos til at vise størrelse eller brug (for eksempel penne, værktøj, håndklæder, sakser eller tøj båret under forklædet) er ikke inkluderet, medmindre de er anført under “I æsken”.

SEROVELLE-produkter er almindeligt arbejdstøj. De er ikke personlige værnemidler og er ikke designet til at beskytte mod varme, flammer, varme væsker, kemikalier, snit eller punkteringer.

Bestilling og aftale

1. Vælg dine produkter og læg dem i din kurv. Konfiguratoren og rigglisten tilføjer hvert valgt produkt som en separat linje.
2. Ved checkout indtaster du dine oplysninger, vælger en leveringsadresse og betalingsmetode og gennemgår din ordre. Du kan rette eventuelle indtastningsfejl, før du sender.
3. Ved at klikke Afgiv ordre og betal afgiver du et bindende tilbud om at købe varerne i din kurv.
4. Vi sender dig en automatisk e-mail, der bekræfter modtagelsen af din ordre. Aftalen indgås, når vi accepterer dit tilbud ved at sende en ordrebekræftelse eller afsende varerne, alt efter hvad der sker først.

Vi opbevarer aftaleteksten. Du modtager ordredetaljerne og disse betingelser via e-mail, og du kan se tidligere ordrer på din konto, hvis du har oprettet en.

Vi kan afvise en ordre, for eksempel hvis en vare ikke er tilgængelig, eller vi ikke kan levere til din adresse. I så fald refunderes ethvert allerede opkrævet beløb fuldt ud uden forsinkelse.

Priser og valutaer

Alle priser inkluderer gældende afgifter (såsom moms). Forsendelsesomkostninger vises separat i din kurv og ved checkout, før du afgiver din ordre; se Forsendelse.

Du kan vælge at se priser og betale i USD, EUR, GBP, DKK, SEK, NOK eller CHF. Priser i andre valutaer end USD er omregnet fra vores USD-priser til en fast kurs, som vi opdaterer fra tid til anden, og afrundet. Det beløb, du betaler, er det beløb, der vises ved checkout i den valuta, du har valgt. Hvis dit kort eller din konto er i en anden valuta, kan din bank eller betalingsudbyder anvende sin egen omregning og gebyrer.

Der er ingen rabatter, kuponer eller kampagner på denne hjemmeside, medmindre en kampagneside angiver andet sammen med dens betingelser.

Betaling

Du kan betale med de betalingsmetoder, der vises ved checkout. Betalinger behandles af vores betalingsudbydere over en krypteret forbindelse; vi ser eller gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger. Din betaling trækkes, når du afgiver ordren. Kortbetalinger fremgår af dit kontoudtog som SEROVELLE.

Levering

Vi leverer til de lande, der er anført på vores Forsendelse-side. Vi afsender inden for 1–3 hverdage; leveringstider er estimater. Hvis vi ikke kan levere inden for 30 dage efter aftalens indgåelse, kan du annullere og modtage fuld refusion.

Fortrydelsesret og returnering

Forbrugere i EU og Storbritannien har en lovbestemt 14-dages fortrydelsesret. Derudover accepterer vi returnering af ubrugte varer inden for 30 dage efter levering. Fortrydelsesoplysningerne, standardfortrydelsesformularen og vores returproces findes på siden Returnering og refusion; du kan også fortryde online her.

Garanti og defekte varer

Du har de lovbestemte rettigheder for varer, der er defekte eller ikke som beskrevet: i EU den lovbestemte reklamationsret (mindst to år fra levering), i Storbritannien dine rettigheder under Consumer Rights Act 2015. Vi giver ingen yderligere kommerciel garanti. Normalt slid fra brug, skader fra forkert brug, vask i strid med plejeinstruktionerne eller ændringer er ikke fejl.

Ansvar

Vi er ubegrænset ansvarlige for dødsfald eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, for svig, for forsæt og grov uagtsomhed samt hvor ansvaret ikke kan begrænses ved lov. I øvrigt er vores ansvar for kontraktbrud begrænset til det forudsigelige tab, der er typisk for denne type aftale. Intet i disse betingelser påvirker dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

Klager og tvister

Hvis noget ikke er i orden, bedes du først kontakte support@serovelle.shop. Vi er hverken forpligtet til eller villige til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer for et forbrugerklage- eller ankenævn.

Lovvalg

Disse betingelser og enhver aftale under dem er underlagt loven i England og Wales. FN’s konvention om internationale køb gælder ikke. Hvis du er forbruger bosiddende i et andet land, bevarer du beskyttelsen af de ufravigelige bestemmelser i loven i dit bopælsland, og du kan anlægge sag ved domstolene i dit bopælsland.

Ændringer

Vi kan opdatere disse betingelser for fremtidige ordrer. Den version, der gælder for din ordre, er den, der blev vist på hjemmesiden, da du afgav den, og som blev sendt til dig sammen med din ordrebekræftelse.