SRV · Hjälp och juridik
Integritetspolicy
Vilka personuppgifter vi samlar in när du besöker eller köper från SEROVELLE, varför vi använder dem, vem vi delar dem med och dina rättigheter.
Vem som är ansvarig
Personuppgiftsansvarig för personuppgifter som behandlas via serovelle.shop är CUSTOM CLOTHING LIMITED, Unit 5 Avenue Business Park, Brockley Road, Elsworth, Cambridge, CB23 4EY, United Kingdom, företagsnummer 08473234 (se Juridisk information). För frågor eller förfrågningar om integritet, e-posta support@serovelle.shop.
Denna policy gäller enligt UK GDPR, Data Protection Act 2018 och, för besökare i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR).
Vad vi samlar in
- Orderuppgifter: namn, fakturerings- och leveransadress, e-postadress, telefonnummer (frivilligt), de varor du köper, ordernoteringar samt ditt språk och din valuta.
- Betalningsuppgifter: behandlas direkt av våra betalningsleverantörer. Vi tar endast emot en bekräftelse, betalningsmetodens typ och, för kort, de fyra sista siffrorna och utgångsdatum.
- Kontouppgifter: om du skapar ett konto, din inloggnings-e-post och ett lösenord (lagrat i krypterad form).
- Meddelanden: vad du skickar via kontaktformuläret, ångerformuläret eller per e-post.
- Tekniska uppgifter: IP-adress, webbläsartyp och de begärda sidorna, i serverloggar som sparas av säkerhetsskäl, samt de cookies som beskrivs i vår Cookiepolicy.
Vi använder inte analys- eller annonsspårare, och vi skickar inte marknadsförings-e-post.
Varför vi använder dem och på vilken rättslig grund
| Ändamål | Rättslig grund |
|---|---|
| Behandla och leverera din order, returer och återbetalningar, kundservice | Fullgörande av avtal (Art. 6(1)(b) GDPR) |
| Föra bokförings- och skatteuppgifter | Rättslig förpliktelse (Art. 6(1)(c) GDPR) |
| Förebygga bedrägeri och betalningmissbruk, säkra webbplatsen | Berättigade intressen (Art. 6(1)(f) GDPR) |
| Svara på meddelanden som inte rör en order | Berättigade intressen (Art. 6(1)(f) GDPR) |
| Ditt kundkonto | Fullgörande av avtal (Art. 6(1)(b) GDPR) |
Vem vi delar dem med
- Hosting: Hostinger International Ltd. (Cypern), som är värd för denna webbplats och dess databas.
- Betalningsleverantörer: den leverantör du väljer vid kassan (till exempel Stripe eller PayPal, där de erbjuds) behandlar din betalning som en oberoende personuppgiftsansvarig eller för vår räkning, inklusive bedrägerikontroller.
- Fraktföretag: leveransföretaget får ditt namn, leveransadress och, där det behövs för leveransmeddelanden, din e-post eller ditt telefonnummer.
- Myndigheter: där vi är juridiskt skyldiga att göra det.
Vi säljer aldrig dina personuppgifter.
Internationella överföringar
Vi är baserade i Storbritannien, som EU erkänner som land med adekvat skyddsnivå. Vissa tjänsteleverantörer (såsom betalningsleverantörer) kan behandla uppgifter i andra länder, inklusive USA. När det sker skyddas överföringar av ett beslut om adekvat skyddsnivå (inklusive EU–US Data Privacy Framework där leverantören är certifierad) eller av standardavtalsklausuler.
Hur länge vi sparar dem
Order- och fakturauppgifter sparas så länge som skatte- och handelslagstiftning kräver, normalt sex år efter räkenskapsårets slut (längre där lagen i ditt land kräver det). Kontouppgifter sparas tills du raderar ditt konto. Meddelanden sparas i upp till två år efter att ärendet avslutats. Serverloggar raderas efter 30 dagar.
Dina rättigheter
Du har rätt att få tillgång till dina uppgifter, att få dem rättade eller raderade, att begränsa eller invända mot behandlingen, samt till dataportabilitet. Där behandlingen baseras på berättigade intressen kan du invända när som helst. För att utöva en rättighet, e-posta support@serovelle.shop; vi svarar inom en månad.
Du kan också klaga till en dataskyddsmyndighet: i Storbritannien Information Commissioner’s Office (ico.org.uk); i EU myndigheten i ditt bosättningsland, till exempel Datatilsynet i Danmark eller dataskyddsmyndigheten i ditt tyska förbundsland.
Säkerhet
Webbplatsen använder HTTPS-kryptering genomgående. Tillgång till orderuppgifter är begränsad till de personer som behöver dem för att behandla din order.
Automatiserade beslut
Vi fattar inga beslut om dig baserat enbart på automatiserad behandling, förutom den bedrägeriundersökning som utförs av betalningsleverantörer när du betalar.
Ändringar
Vi uppdaterar denna policy när vår behandling förändras. Datumet högst upp visar den senaste versionen.