SRV · Hilfe & Rechtliches
Datenschutzerklärung
Welche personenbezogenen Daten wir erheben, wenn Sie SEROVELLE besuchen oder bei uns kaufen, warum wir sie verwenden, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte Sie haben.
Wer ist verantwortlich
Verantwortlicher für die über serovelle.shop verarbeiteten personenbezogenen Daten ist CUSTOM CLOTHING LIMITED, Unit 5 Avenue Business Park, Brockley Road, Elsworth, Cambridge, CB23 4EY, United Kingdom, company number 08473234 (siehe Impressum). Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz schreiben Sie an support@serovelle.shop.
Diese Erklärung gilt nach dem UK GDPR, dem Data Protection Act 2018 und, für Besucher im Europäischen Wirtschaftsraum, nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Was wir erheben
- Bestelldaten: Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), die gekauften Artikel, Bestellnotizen sowie Ihre Sprach- und Währungseinstellung.
- Zahlungsdaten: werden direkt von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Wir erhalten nur eine Bestätigung, die Art der Zahlungsmethode und bei Karten die letzten vier Ziffern sowie das Ablaufdatum.
- Kontodaten: wenn Sie ein Konto anlegen, Ihre Login-E-Mail-Adresse und ein Passwort (in verschlüsselter Form gespeichert).
- Nachrichten: was Sie über das Kontaktformular, das Widerrufsformular oder per E-Mail senden.
- Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp und die angeforderten Seiten in Serverprotokollen, die aus Sicherheitsgründen gespeichert werden, sowie die in unserer Cookie-Richtlinie beschriebenen Cookies.
Wir verwenden keine Analyse- oder Werbe-Tracker und versenden keine Marketing-E-Mails.
Warum wir sie verwenden und auf welcher Rechtsgrundlage
| Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellung, Retouren und Rückerstattungen, Kundenservice | Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) |
| Führung von Buchhaltungs- und Steuerunterlagen | Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) |
| Verhinderung von Betrug und Zahlungsmissbrauch, Absicherung der Website | Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) |
| Beantwortung von Nachrichten, die sich nicht auf eine Bestellung beziehen | Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) |
| Ihr Kundenkonto | Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) |
An wen wir sie weitergeben
- Hosting: Hostinger International Ltd. (Zypern), die diese Website und ihre Datenbank hostet.
- Zahlungsdienstleister: der von Ihnen beim Bezahlvorgang gewählte Anbieter (zum Beispiel Stripe oder PayPal, sofern angeboten) verarbeitet Ihre Zahlung als eigenständiger Verantwortlicher oder in unserem Auftrag, einschließlich Betrugsprüfungen.
- Versandunternehmen: das Zustellunternehmen erhält Ihren Namen, Ihre Lieferadresse und, soweit für Zustellbenachrichtigungen erforderlich, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
- Behörden: soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals.
Internationale Übermittlungen
Wir sind im Vereinigten Königreich ansässig, das die EU als Land mit angemessenem Schutzniveau anerkennt. Einige Dienstleister (wie Zahlungsdienstleister) können Daten in anderen Ländern verarbeiten, einschließlich der Vereinigten Staaten. In diesem Fall sind Übermittlungen durch einen Angemessenheitsbeschluss (einschließlich des EU-US Data Privacy Framework, sofern der Anbieter zertifiziert ist) oder durch Standardvertragsklauseln geschützt.
Wie lange wir sie aufbewahren
Bestell- und Rechnungsunterlagen werden so lange aufbewahrt, wie es das Steuer- und Handelsrecht verlangt, in der Regel sechs Jahre nach Ende des Geschäftsjahres (länger, wenn das Recht Ihres Landes dies verlangt). Kontodaten werden bis zur Löschung Ihres Kontos aufbewahrt. Nachrichten werden bis zu zwei Jahre nach Abschluss des Vorgangs aufbewahrt. Serverprotokolle werden nach 30 Tagen gelöscht.
Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre Daten, auf Berichtigung oder Löschung, auf Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie auf Datenübertragbarkeit. Wo die Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht, können Sie jederzeit widersprechen. Um ein Recht auszuüben, schreiben Sie an support@serovelle.shop; wir antworten innerhalb eines Monats.
Sie können sich auch bei einer Datenschutzbehörde beschweren: im Vereinigten Königreich beim Information Commissioner’s Office (ico.org.uk); in der EU bei der Behörde Ihres Wohnsitzlandes, zum Beispiel Datatilsynet in Dänemark oder der Datenschutzbehörde Ihres deutschen Bundeslandes.
Sicherheit
Die Website verwendet durchgehend HTTPS-Verschlüsselung. Der Zugang zu Bestelldaten ist auf die Personen beschränkt, die ihn zur Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigen.
Automatisierte Entscheidungen
Wir treffen keine Entscheidungen über Sie, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen, mit Ausnahme der Betrugsüberprüfung, die von Zahlungsdienstleistern durchgeführt wird, wenn Sie bezahlen.
Änderungen
Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich unsere Verarbeitung ändert. Das Datum oben zeigt die neueste Version.