Frakt

Vart vi levererar

• Storbritannien
• Europeiska unionen: Österrike, Belgien, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Irland, Italien, Luxemburg, Nederländerna, Polen, Portugal, Spanien och Sverige
• Norge och Schweiz
• Nordamerika: USA och Kanada

Om ditt land inte finns med kan vi inte leverera dit ännu. Vi levererar inte till boxadresser eller vidaresändningsadresser.

Priser och leveranstider

Destination	Tjänst	Kostnad per beställning	Leverans efter avsändning
Storbritannien	Spårad standard	USD 6.95 · GBP 5,50	2–5 arbetsdagar
EU-länder listade ovan	Spårad standard	USD 8.95 · EUR 8,00 · DKK 60,00 · SEK 90,00	4–9 arbetsdagar
Norge, Schweiz	Spårad standard	USD 12.95 · NOK 125,00 · CHF 11,00	5–10 arbetsdagar
USA, Kanada	Spårad standard	USD 9.95	5–12 arbetsdagar

Det är ett fast pris per beställning, oavsett hur många delar du köper. Det exakta beloppet i din valda valuta visas i din varukorg och i kassan innan du betalar. Vi erbjuder inte fri frakt för tillfället.

Hantering

Vi packar och skickar beställningar inom 1–3 arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive brittiska helgdagar). Leveranstiderna är fraktbolagens uppskattningar och räknas från avsändning; de kan vara längre under högsäsong eller när ett paket hålls kvar för tullkontroll.

När din beställning lämnar oss skickar vi spårningsnumret till dig via e-post. Om en beställning innehåller flera delar skickas de normalt tillsammans i ett paket.

Skatter, tullavgifter och tull

Storbritannien och Europeiska unionen: de angivna priserna inkluderar tillämpliga skatter, och du kommer inte att behöva betala importmoms eller tullavgifter vid leverans. Om ett fraktbolag någonsin begär sådana avgifter för en beställning till Storbritannien eller EU, vänligen betala dem inte: kontakta oss så ordnar vi det.

Norge, Schweiz, USA och Kanada: ditt paket kan omfattas av importmoms, tullavgifter eller tullhanteringsavgifter som fastställs av ditt land. Dessa ingår inte i våra priser och tas ut av fraktbolaget från mottagaren. Om du vägrar att betala dem kommer paketet tillbaka till oss och vi återbetalar varorna; den ursprungliga fraktkostnaden och returfrakt kan dras av.

Leveransproblem

• Paket försenat eller rör sig inte: kontakta oss om din spårning inte har uppdaterats på 7 arbetsdagar eller om leveransuppskattningen har passerats. Vi öppnar en utredning med fraktbolaget.
• Förlorat paket: om fraktbolaget bekräftar att paketet är förlorat skickar vi en ersättning eller återbetalar dig fullt ut, beroende på vad du föredrar.
• Skadat eller fel artikel: skicka ett foto till oss inom 14 dagar efter leverans så ersätter eller återbetalar vi artikeln och täcker returen.
• Fel adress: vänligen kontrollera din adress i kassan. Om ett paket kommer tillbaka för att adressen var ofullständig kan vi skicka det igen mot en ny fraktavgift, eller återbetala varorna.

Risken för förlust övergår till dig när paketet levereras till dig eller till en person som du har utsett.

Frågor

E-posta support@serovelle.shop eller ring +44 7000 579188 (måndag till fredag, 9:00–17:00 brittisk tid).