Algemene voorwaarden

Wie wij zijn

Deze webwinkel op serovelle.shop wordt beheerd door CUSTOM CLOTHING LIMITED, een private limited company geregistreerd in Engeland en Wales onder nummer 08473234, statutair gevestigd te Unit 5 Avenue Business Park, Brockley Road, Elsworth, Cambridge, CB23 4EY, Verenigd Koninkrijk (“wij”, “ons”). SEROVELLE is ons merk. Contact: support@serovelle.shop, +44 7000 579188. Volledige gegevens staan onder Juridische informatie.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die consumenten via deze website plaatsen. Wij verkopen aan particuliere klanten voor eigen gebruik. De contracttaal is de taal die je op de website gebruikt; bij elke vertaling staat ook de Engelse versie.

Producten

Productpagina’s beschrijven elk artikel, wat er in de doos zit, de afmetingen, materialen en onderhoud. Kleuren op het scherm kunnen licht afwijken van de werkelijke stof. Voorwerpen die op foto’s worden gebruikt om schaal of gebruik te tonen (bijvoorbeeld pennen, gereedschap, handdoeken, scharen of kleding die onder het schort wordt gedragen) zitten er niet bij tenzij ze vermeld staan onder “In de doos”.

SEROVELLE-producten zijn algemene werkkleding. Het zijn geen persoonlijke beschermingsmiddelen en zijn niet ontworpen om te beschermen tegen hitte, vlammen, hete vloeistoffen, chemicaliën, snijwonden of perforaties.

Bestellen en overeenkomst

1. Kies je artikelen en voeg ze toe aan je winkelmandje. De configurator en de rig-lijst voegen elk geselecteerd product als afzonderlijke regel toe.
2. Voer bij het afrekenen je gegevens in, kies een bezorgadres en betaalmethode, en controleer je bestelling. Je kunt invoerfouten corrigeren voordat je verzendt.
3. Door op Bestelling plaatsen en betalen te klikken, doe je een bindend aanbod om de goederen in je winkelmandje te kopen.
4. Wij sturen je een automatische e-mail ter bevestiging van ontvangst van je bestelling. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij je aanbod aanvaarden door een orderbevestiging te sturen of de goederen te verzenden, welke van beide het eerst gebeurt.

Wij bewaren de tekst van de overeenkomst. Je ontvangt de bestelgegevens en deze voorwaarden per e-mail, en je kunt eerdere bestellingen bekijken in je account als je er een hebt aangemaakt.

Wij kunnen een bestelling weigeren, bijvoorbeeld als een artikel niet beschikbaar is of wij niet op je adres kunnen leveren. In dat geval wordt een reeds betaald bedrag volledig en zonder vertraging terugbetaald.

Prijzen en valuta’s

Alle prijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen (zoals btw). Verzendkosten worden apart getoond in je winkelmandje en bij het afrekenen voordat je je bestelling plaatst; zie Verzending.

Je kunt ervoor kiezen om prijzen te zien en te betalen in USD, EUR, GBP, DKK, SEK, NOK of CHF. Prijzen in andere valuta’s dan USD worden omgerekend vanuit onze USD-prijzen tegen een vaste koers die wij van tijd tot tijd bijwerken, en afgerond. Het bedrag dat je betaalt is het bedrag dat bij het afrekenen wordt getoond in de valuta die je hebt geselecteerd. Als je kaart of rekening in een andere valuta luidt, kan je bank of betalingsprovider een eigen omrekening en kosten toepassen.

Er zijn geen kortingen, kortingsbonnen of promoties op deze website tenzij een promotiepagina anders vermeldt, samen met de voorwaarden ervan.

Betaling

Je kunt betalen met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. Betalingen worden verwerkt door onze betalingsproviders via een versleutelde verbinding; wij zien of bewaren je volledige kaartgegevens nooit. Je betaling wordt in rekening gebracht wanneer je de bestelling plaatst. Kaartbetalingen verschijnen op je afschrift als SEROVELLE.

Levering

Wij leveren in de landen die op onze pagina Verzending staan vermeld. Wij verzenden binnen 1–3 werkdagen; levertijden zijn schattingen. Als wij niet binnen 30 dagen na de overeenkomst kunnen leveren, kun je annuleren en ontvang je een volledige terugbetaling.

Herroepingsrecht en retourzendingen

Consumenten in de EU en het VK hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Daarnaast accepteren wij retourzendingen van ongebruikte artikelen binnen 30 dagen na levering. De herroepingsinformatie, het modelformulier voor herroeping en ons retourproces staan op de pagina Retourzendingen & terugbetalingen; je kunt ook online hier herroepen.

Garantie en defecte goederen

Je hebt de wettelijke rechten voor goederen die defect zijn of niet zoals beschreven: in de EU de wettelijke garantie van conformiteit (minimaal twee jaar vanaf levering), in het VK je rechten onder de Consumer Rights Act 2015. Wij geven geen aanvullende commerciële garantie. Normale slijtage door gebruik, schade door oneigenlijk gebruik, wassen tegen de verzorgingsinstructies in, of aanpassingen zijn geen gebreken.

Aansprakelijkheid

Wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor fraude, voor opzet en grove nalatigheid, en waar aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden beperkt. Voor het overige is onze aansprakelijkheid voor contractbreuk beperkt tot de voorzienbare schade die gebruikelijk is voor dit soort overeenkomst. Niets in deze voorwaarden tast je wettelijke rechten als consument aan.

Klachten en geschillen

Als iets niet goed is, neem dan eerst contact op met support@serovelle.shop. Wij zijn noch verplicht noch bereid deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenarbitragecommissie.

Toepasselijk recht

Deze voorwaarden en elke overeenkomst daaronder worden beheerst door het recht van Engeland en Wales. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing. Als je een consument bent die in een ander land woont, behoud je de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van je woonland, en kun je procedures starten bij de rechtbanken van je woonland.

Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken voor toekomstige bestellingen. De versie die op je bestelling van toepassing is, is die welke op de website werd getoond toen je deze plaatste en die je met je orderbevestiging is toegestuurd.