Versand

Wohin wir liefern

• Vereinigtes Königreich
• Europäische Union: Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Luxemburg, die Niederlande, Polen, Portugal, Spanien und Schweden
• Norwegen und Schweiz
• Nordamerika: Vereinigte Staaten und Kanada

Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, können wir dorthin noch nicht liefern. Wir liefern nicht an Postfächer oder Paketweiterleitungsadressen.

Preise und Lieferzeiten

Zielort	Service	Kosten pro Bestellung	Lieferung nach Versand
Vereinigtes Königreich	Verfolgbar Standard	USD 6.95 · GBP 5,50	2–5 Werktage
Oben aufgeführte EU-Länder	Verfolgbar Standard	USD 8.95 · EUR 8,00 · DKK 60,00 · SEK 90,00	4–9 Werktage
Norwegen, Schweiz	Verfolgbar Standard	USD 12.95 · NOK 125,00 · CHF 11,00	5–10 Werktage
Vereinigte Staaten, Kanada	Verfolgbar Standard	USD 9.95	5–12 Werktage

Es gilt ein einheitlicher Preis pro Bestellung, unabhängig davon, wie viele Artikel Sie kaufen. Der genaue Betrag in Ihrer gewählten Währung wird Ihnen in Ihrem Warenkorb und an der Kasse angezeigt, bevor Sie bezahlen. Wir bieten derzeit keinen kostenlosen Versand an.

Bearbeitung

Wir verpacken und versenden Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen britische Feiertage). Die Lieferzeiten sind Schätzungen der Versanddienstleister und beginnen ab Versand; sie können in Spitzenzeiten oder bei Zollkontrollen länger sein.

Sobald Ihre Bestellung bei uns abgeht, senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zu. Wenn eine Bestellung mehrere Artikel enthält, werden diese normalerweise zusammen in einem Paket verschickt.

Steuern, Zölle und Zoll

Vereinigtes Königreich und Europäische Union: Die angezeigten Preise enthalten die anfallenden Steuern, und Sie werden bei der Lieferung nicht zur Zahlung von Einfuhrumsatzsteuer oder Zöllen aufgefordert. Falls ein Versanddienstleister Sie bei einer Bestellung ins Vereinigte Königreich oder in die EU jemals um solche Gebühren bittet, zahlen Sie diese bitte nicht: Kontaktieren Sie uns und wir klären das.

Norwegen, Schweiz, Vereinigte Staaten und Kanada: Ihr Paket kann der Einfuhrumsatzsteuer, Zöllen oder Zollabfertigungsgebühren unterliegen, die von Ihrem Land festgelegt werden. Diese sind nicht in unseren Preisen enthalten und werden vom Versanddienstleister beim Empfänger eingezogen. Wenn Sie die Zahlung verweigern, kommt das Paket zu uns zurück und wir erstatten die Ware; die ursprünglichen Versandkosten und die Rücktransportkosten können abgezogen werden.

Lieferprobleme

• Paket verspätet oder bewegt sich nicht: Kontaktieren Sie uns, wenn Ihre Sendungsverfolgung seit 7 Werktagen nicht aktualisiert wurde oder die voraussichtliche Lieferzeit überschritten ist. Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.
• Verlorenes Paket: Wenn der Versanddienstleister bestätigt, dass das Paket verloren ist, senden wir Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag, je nachdem, was Sie bevorzugen.
• Beschädigter oder falscher Artikel: Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ein Foto, und wir ersetzen oder erstatten den Artikel und übernehmen die Rücksendung.
• Falsche Adresse: Bitte prüfen Sie Ihre Adresse an der Kasse. Wenn ein Paket zurückkommt, weil die Adresse unvollständig war, können wir es gegen eine erneute Versandgebühr noch einmal senden oder die Ware erstatten.

Die Gefahr des Verlusts geht auf Sie über, wenn das Paket an Sie oder an eine von Ihnen benannte Person geliefert wird.

Fragen

E-Mail an support@serovelle.shop oder Anruf unter +44 7000 579188 (Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr britischer Zeit).