SRV · Hjælp og juridisk
Forsendelse
Hvor vi leverer, hvad det koster og hvor lang tid det tager. Alle ordrer sendes med tracking.
Hvor vi leverer
- Storbritannien
- EU: Østrig, Belgien, Danmark, Finland, Frankrig, Tyskland, Irland, Italien, Luxembourg, Holland, Polen, Portugal, Spanien og Sverige
- Norge og Schweiz
- Nordamerika: USA og Canada
Hvis dit land ikke er på listen, kan vi ikke levere dertil endnu. Vi leverer ikke til postbokse eller videresendelsesadresser.
Priser og leveringstider
| Destination | Service | Pris pr. ordre | Levering efter afsendelse |
|---|---|---|---|
| Storbritannien | Tracked standard | USD 6.95 · GBP 5,50 | 2–5 hverdage |
| EU-lande nævnt ovenfor | Tracked standard | USD 8.95 · EUR 8,00 · DKK 60,00 · SEK 90,00 | 4–9 hverdage |
| Norge, Schweiz | Tracked standard | USD 12.95 · NOK 125,00 · CHF 11,00 | 5–10 hverdage |
| USA, Canada | Tracked standard | USD 9.95 | 5–12 hverdage |
Der er én fast pris pr. ordre, uanset hvor mange dele du køber. Det nøjagtige beløb i din valgte valuta vises i din kurv og ved kassen, før du betaler. Vi tilbyder ikke gratis forsendelse i øjeblikket.
Behandling
Vi pakker og sender ordrer inden for 1–3 hverdage (mandag til fredag, undtagen britiske helligdage). Leveringstiderne er fragtfirmaernes estimater og regnes fra afsendelse. De kan være længere i spidsbelastningsperioder eller når en pakke tilbageholdes til toldkontrol.
Når din ordre forlader os, sender vi dig trackingnummeret pr. e-mail. Hvis en ordre indeholder flere dele, rejser de normalt sammen i én pakke.
Afgifter, told og moms
Storbritannien og EU: priserne inkluderer gældende afgifter, og du bliver ikke bedt om at betale importmoms eller told ved leveringen. Hvis et fragtfirma nogensinde beder dig om sådanne gebyrer på en ordre til Storbritannien eller EU, skal du ikke betale dem: kontakt os, så ordner vi det.
Norge, Schweiz, USA og Canada: din pakke kan være underlagt importmoms, told eller toldhåndteringsgebyrer fastsat af dit land. Disse er ikke inkluderet i vores priser og opkræves af fragtfirmaet hos modtageren. Hvis du nægter at betale dem, kommer pakken retur til os, og vi refunderer varerne. Den oprindelige forsendelsespris og returfragt kan fratrækkes.
Leveringsproblemer
- Pakke forsinket eller ikke i bevægelse: kontakt os, hvis din tracking ikke er opdateret i 7 hverdage, eller leveringsestimatet er overskredet. Vi åbner en undersøgelse hos fragtfirmaet.
- Tabt pakke: hvis fragtfirmaet bekræfter, at pakken er tabt, sender vi en erstatning eller refunderer dig fuldt ud, alt efter hvad du foretrækker.
- Beskadiget eller forkert vare: send os et billede inden for 14 dage efter levering, så erstatter eller refunderer vi varen og dækker returforsendelsen.
- Forkert adresse: tjek venligst din adresse ved kassen. Hvis en pakke kommer retur, fordi adressen var ufuldstændig, kan vi sende den igen mod et nyt forsendelsesgebyr eller refundere varerne.
Risikoen overgår til dig, når pakken er leveret til dig eller til en person, du har udpeget.
Spørgsmål
Send e-mail til support@serovelle.shop eller ring til +44 7000 579188 (mandag til fredag, 9:00–17:00 britisk tid).